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Text File  |  1994-04-29  |  16KB  |  383 lines
  1.  
  2.               NOVELL TECHNICAL INFORMATION DOCUMENT
  3.  
  4. TITLE:              Frequently Asked Questions about NMS
  5. DOCUMENT ID:        TID200015
  6. DOCUMENT REVISION:  B
  7. DATE:               30MAR94
  8. ALERT STATUS:       Yellow
  9. INFORMATION TYPE:   Issue
  10. README FOR:         NA
  11.  
  12. NOVELL PRODUCT and VERSION:
  13. NetWare Management Systems 2.0
  14. NetWare Management Agent
  15. NetWare LANalyzer Agent 1.1
  16.  
  17. ABSTRACT:
  18.  
  19. This file contains the most frequently asked questions and answers for the
  20. NetWare Management System product line.  It is broken down into subsection by
  21. the following product names:   NetWare Management System 2.0, NetWare
  22. Management Agent 1.5, NetWare LANalyzer Agent 1.0, and NetExplorer.
  23.  
  24. ──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  25. DISCLAIMER
  26. THE ORIGIN OF THIS INFORMATION MAY BE INTERNAL OR EXTERNAL TO NOVELL.  NOVELL
  27. MAKES EVERY EFFORT WITHIN ITS MEANS TO VERIFY THIS INFORMATION.  HOWEVER, THE
  28. INFORMATION PROVIDED IN THIS DOCUMENT IS FOR YOUR INFORMATION ONLY.  NOVELL
  29. MAKES NO EXPLICIT OR IMPLIED CLAIMS TO THE VALIDITY OF THIS INFORMATION.
  30. ──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  31.  
  32. ISSUE
  33.  
  34.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  35.      NETWARE MANAGEMENT SYSTEM (NMS) 2.0 QUESTIONS AND ANSWERS
  36.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  37.  
  38.      Q:   What causes the error message "unable to copy or decompress
  39.           AUTOEXEC.BAT" when installing NetExplorer?
  40.  
  41.      A:   Make sure SHARE is loaded and that 580 KB of base memory is free for
  42.           the install.  However, the most common reason is that you are logged
  43.           in to a server.  To perform the install, just attach to a server by
  44.           running the NetWare Client drivers (LSL, MLID driver, IPXODI, VLM).
  45.  
  46.      Q:   What causes the error message "NETWARE.DLL file not found" when you
  47.           start up NMS?
  48.  
  49.      A:   The most common reason for the error is that the user does not have
  50.           the NetWare Client drivers loaded before doing the install.  Also,
  51.           the user should ensure that MS Windows is set up for networking
  52.           (Novell NetWare 4.0).
  53.  
  54.      Q:   What is the problem when you have been running NetExplorer Manager
  55.           (the minimized magnifying glass) for several hours and your Internet
  56.           map only contains the "Discovery In Progress" segment?
  57.  
  58.      A:   Most likely your NMS console is not "pointing" to the correct
  59.           NetExplorer server.  To verify that the correct NetExplorer server
  60.           is selected, do the following the steps:
  61.  
  62.           1.   Select Configure.
  63.  
  64.           2.   Select Global Preferences.
  65.  
  66.           3.   Scroll down to the NetExplorer Options icon and select it.
  67.  
  68.           4.   Verify the NetExplorer server name is the correct server.
  69.  
  70.      Q:   What is the problem when after installing the NetWare Management
  71.           Agent 1.5, the message "\NMS\BIN\N-SNOOPER...122 db version
  72.           mismatch" is reported when you start the NMS Console?
  73.  
  74.      A:   Check whether you did the NMM 1.15B and NSM 1.5 update documented
  75.           that is on pages 9 and 10 of the NetWare Management Agent 1.5
  76.           Release Note.  This portion of the Installation should only be
  77.           performed if you have the NetWare Management System 1.1.  To correct
  78.           this error, you need to reinstall the NMS 2.0 Console software.
  79.  
  80.      Q:   Is a third-party resource guide for NMS available?
  81.  
  82.      A:   A third-party resource guide for NMS is available on NetWire in the
  83.           file RESRCE.EXE file in NOVLIB Lib 8.  The guide provides a list of
  84.           third-party products designed to work with NMS or Novell's
  85.           MultiProtocol Router.  The guide also includes a brief definition of
  86.           commonly used terms.
  87.  
  88.      Q:   How do you issue the SET command within the MIB Browser?
  89.  
  90.      A:   To issue the SET command within the MIB Browser, do the following
  91.           steps:
  92.  
  93.           1.   Highlight the Attribute value for the variable you want to
  94.                change.  A blinking box will appear.
  95.  
  96.           2.   Press the <Enter> key.
  97.  
  98.           3.   Change the value in the pop up box and select OK.
  99.  
  100.           4.   Then issue the SET request to update the SNMP agent by clicking
  101.                on the finger icon.
  102.  
  103.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  104.      NETWARE MANAGEMENT AGENT 1.5 QUESTIONS AND ANSWERS
  105.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  106.  
  107.      Q:   On a server running the NetWare Management Agent, what does the
  108.           message "Instrumented OS Emulator unable to Register Object class:
  109.           100.3.1" mean?
  110.  
  111.      A:   Usually this means you have a corrupt queue (such as a print or FAX
  112.           queue).  Initially, you can try to delete the jobs in the queue.  If
  113.           the error doesn't go away, do the following steps:
  114.  
  115.           1.   Delete the queue from the SYS:SYSTEM directory.
  116.  
  117.           2.   Run BINDFIX.
  118.  
  119.           3.   Recreate the queue.
  120.  
  121.      Q:   What causes the error message "Communication with server failed
  122.           (Error 251)" to be returned when you double-click on a "manageable"
  123.           server?
  124.  
  125.      A:   Usually this means the NETMAN user account on the server running the
  126.           NetWare Management Agent is corrupt.
  127.  
  128.           Use SYSCON or NWADMIN utility to delete the account, recreate
  129.           another user with the name NETMAN, and assign that user a password. 
  130.           (When using the NWADMIN utility, make sure the context in which you
  131.           create the NETMAN user is the same context as the "manageable"
  132.           server.)
  133.  
  134.           Also, if you give the user a different password, remember to
  135.           register that new password on the NMS console.
  136.  
  137.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  138.      NETWARE LANALYZER AGENT 1.0 QUESTIONS AND ANSWERS
  139.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  140.  
  141.      Q:   What should I do when while installing NetWare LANalyzer Agent, the
  142.           following message is reported?
  143.  
  144.           MESSAGE
  145.  
  146.                Current XXXXX.LAN driver is promiscuous capable but its updated
  147.                driver was not found
  148.  
  149.      A:   This is a bug in the install.  Copy the driver to the DRIVERS
  150.           directory on Disk 1.  Then restart the installation.
  151.  
  152.      Q:   What can you do when executing the command View, All, Network
  153.           Segments, the following message is reported in the last column of
  154.           the segment you want to monitor?
  155.  
  156.           MESSAGE
  157.  
  158.                Agent Not Monitoring
  159.  
  160.      A:   When this message is reported do the following procedure:
  161.  
  162.           1.   Make sure the NetWare LANalyzer Agent NLM files (in LANZ.NCF)
  163.                are running.
  164.  
  165.           2.   Check to see that the interface (network board) is being
  166.                monitored from the server.  To do this, perform the following
  167.                steps on the NetWare LANalyzer Agent server:
  168.  
  169.                a.   LOAD NWSNUT.
  170.  
  171.                b.   LOAD LANZCONF (located on disk 3).
  172.  
  173.                c.   Highlight the network interface card driver that
  174.                     supposedly is not being monitored.  Then press <Enter>.
  175.  
  176.                d.   Select "Network Interface Items" from the menu.
  177.  
  178.                e.   Verify the following information:
  179.  
  180.                     ■    The "Item" column contains an entry labeled
  181.                          "Statistics" and that the corresponding "Status"
  182.                          column says "valid"
  183.  
  184.                     ■    The "Owner" column says "monitor"
  185.  
  186.                     ■    The "Network" column indicates the name of the
  187.                          adapter
  188.  
  189.                f.   If all the information is correct, then that interface
  190.                     should be monitored by the NetWare LANalyzer Agent; skip
  191.                     to step 3.
  192.  
  193.                g.   If all the information is not correct, the single-segment
  194.                     version of the NetWare LANalyzer Agent might be installed,
  195.                     and it might not be enabled for this interface.  You can
  196.                     enable the NetWare LANalyzer Agent for that interface by
  197.                     performing the steps on page 3-5 of the NetWare LANalyzer
  198.                     Agent Installation Guide.
  199.  
  200.           3.   Reinstall the LANalyzer Agent.
  201.  
  202.      Q:   What do I need to do if when I execute the command View, All,
  203.           Network Segments and I click the Dashboard icon on the desired
  204.           segment that I want to monitor, "only" the Dashboard is displayed
  205.           and the bar chart of the top stations is missing below the
  206.           dashboard?
  207.  
  208.      A:   Ensure that the Simple Network Management Protocol (SNMP) is
  209.           explicitly loaded with the following parameters:
  210.  
  211.                LOAD SNMP VERBOSE CONTROL= TRAP=
  212.  
  213.           If you have this statement in AUTOEXEC.NCF file, make sure that
  214.           another NLM isn't automatically loading SNMP (without the
  215.           parameters).  To make sure that these parameters are being used,
  216.           load the CONLOG NLM (in NOVLIB, Lib 9, CONLOG.EXE) to review the
  217.           loading of the NLMs.  When SNMP loads, it should return the
  218.           following message:
  219.  
  220.           MESSAGE
  221.  
  222.                SNMP: ControlCommunity now accepts any community name
  223.  
  224.      Q:   What can I do if when I try to bring up the Dashboard or the Station
  225.           Monitor table or I try to capture packets, the following message is
  226.           reported?
  227.  
  228.           MESSAGE
  229.  
  230.                No Resource on Probe
  231.  
  232.      A:   Make sure the Simple Network Management Protocol (SNMP) is
  233.           explicitly loaded with the following parameters:
  234.  
  235.                LOAD SNMP VERBOSE CONTROL= TRAP=
  236.  
  237.           If you have this statement in AUTOEXEC.NCF file, make sure that
  238.           another NLM isn't automatically loading SNMP (without the
  239.           parameters).  To make sure that these parameters are being used,
  240.           load the CONLOG NLM (in NOVLIB, Lib 9, CONLOG.EXE) to review the
  241.           loading of the NLMs.  When SNMP loads, it should return the
  242.           following message:
  243.  
  244.           MESSAGE
  245.  
  246.                SNMP: ControlCommunity now accepts any community name
  247.  
  248.           The "No Resource on Probe" error could also mean that you have
  249.           exceeded the upper limit on memory that can be allocated dynamically
  250.           by the NetWare LANalyzer Agent.  For an explanation on increasing or
  251.           decreasing the memory used by the NetWare LANalzyer Agent, refer to
  252.           the "bound=" parameter in the SYS:SYSTEM\LANZ.NCF file.
  253.  
  254.      Q:   What can I do if when I execute the command View, All, Network
  255.           Segments, the following message is reported in the last column of
  256.           the segment that I want to monitor?
  257.  
  258.           MESSAGE
  259.  
  260.                No Response
  261.  
  262.      A:   If this message is received, do the following procedure:
  263.  
  264.           1.   Make sure the network segment is "pointing" to an "active"
  265.                Remote Monitor by doing the following:
  266.  
  267.                a.   Highlight the segment reporting "No Response".
  268.  
  269.                b.   Select "Configure" then "Selected Object".
  270.  
  271.                c.   Scroll down to the Remote Monitor icon and select it.
  272.  
  273.                d.   Select an active Remote Monitor and click Save.
  274.  
  275.           2.   Use the Fault, Test Connectivity feature to verify that the NMS
  276.                console can communicate with the server running the NetWare
  277.                LANalyzer Agent.  Perhaps an intermediate device is down.
  278.  
  279.      Q:   What can I do when the Dashboard or Top 20 Stations Table is
  280.           displayed and the NMS console reports the following message:
  281.  
  282.           MESSAGE
  283.  
  284.                 out of Top N resources
  285.  
  286.      A:   To resolve this problem, use the following steps:
  287.  
  288.           1.   Make sure the Simple Network Management Protocol (SNMP) is
  289.                explicitly loaded with the following parameters:
  290.  
  291.                     LOAD SNMP VERBOSE CONTROL= TRAP=
  292.  
  293.                If you have this statement in AUTOEXEC.NCF file, make sure that
  294.                another NLM isn't automatically loading SNMP (without the
  295.                parameters).  To make sure that these parameters are being
  296.                used, load the CONLOG NLM (in NOVLIB, Lib 9, CONLOG.EXE) to
  297.                review the loading of the NLMs.  When SNMP loads, it should
  298.                return the following message:
  299.  
  300.                MESSAGE
  301.  
  302.                     SNMP: ControlCommunity now accepts any community name
  303.  
  304.           2.   The Dashboard and the Top 20 Station Table use "Top N tables"
  305.                to display the "top talkers" on that segment.  The default
  306.                number of Top N tables is 4.
  307.  
  308.                To get rid of the "out of Top N resources" error message, you
  309.                do one of the following three actions:
  310.  
  311.                a.   Close any Dashboard or Top 20 Station Table windows that
  312.                     you are not using.
  313.  
  314.                b.   Increase the Top N resources value in the
  315.                     SYS:SYSTEM\LANZ.NCF file.  This file contains a detailed
  316.                     description of the "Top N resources" variable.
  317.  
  318.                c.   You can also use the LANZCONF utility to see how many top
  319.                     N tables have been opened by doing the following steps:
  320.  
  321.                     1)   Load NWSNUT.
  322.  
  323.                     2)   Load LANZCONF (located on Disk 3).
  324.  
  325.                     3)   Highlight the network interface card driver that is
  326.                          being monitored.
  327.  
  328.                     4)   Select "Network Interface Items" from the menu.
  329.  
  330.                     5)   Count how many "Host Top N" entries are in use.
  331.  
  332.                     Each entry will show which console and service (Dashboard
  333.                     or Station table) owns it.
  334.  
  335.      Q:   Must IPX be bound to each network board for the NetWare LANalyzer
  336.           Agent to monitor each segment?
  337.  
  338.      A:   The NetWare LANalyzer Agent requires at least "one" network board to
  339.           be bound to IPX for the NMS console to communicate with it.  It does
  340.           not require every network adapter to be bound to IPX or to another
  341.           network protocol.
  342.  
  343.           Note:  A potential side effect with not binding IPX to each network
  344.           board is that your Internet map may have disjoint or "island"
  345.           segment icons (for those segments which NetExplorer was unable to
  346.           determine where they should be connected).
  347.  
  348.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  349.      NETEXPLORER QUESTIONS AND ANSWERS
  350.      ───────────────────────────────────────────────────────────
  351.  
  352.      Q:   What can I do if I encounter any of the following problems running
  353.           the NetExplorer software on a NetWare 4.01 server?
  354.  
  355.           ■    You cannot communicate from the NMS console to NetExplorer
  356.                using the IPX(tm) protocol.
  357.  
  358.           ■    The NetExplorer discovery process stops unexpectedly (and there
  359.                are no error messages indicating that this occurred).
  360.  
  361.           ■    An error message is displayed with a negative value error code.
  362.  
  363.      A:   If you are running NetExplorer on any NetWare 4.01 server, the
  364.           following NLMs must be updated with at least the following dates:
  365.  
  366.                IPXS.NLM        8-23-93
  367.                SPXS.NLM        9-14-93
  368.                TLI.NLM         9-14-93
  369.                STREAMS.NLM     9-14-93
  370.  
  371.           These NLMs are not updated automatically by the NMS 2.0 installation
  372.           process.  To update the NLMs, refer to procedure specified in the
  373.           README.TXT file provided on the NetWare Management System 2.0
  374.           NetWare 4.01 Server Update Disk.  If the server already has a later
  375.           version of these NLMs, then disregard this.
  376.  
  377.           Note:  Problems with NetExplorer may occur if these NLMs are not
  378.           updated.
  379.  
  380.  
  381.  
  382.  
  383.